“额度有限?罚息上浮?”张伟终于忍不住了,声音冷了下来,“合同白纸黑字写的罚息比例,你说上浮就上浮?还有,提前还款什么时候还需要额度了?你们这是哪门子规定?”
王经理面对张伟的质问,脸上闪过一丝不屑,但依旧保持着那种银行职员常见的、带着点优越感的平静:
“先生,规定就是这样。我们也是按章办事。如果您觉得不合理,可以看看合同条款,或者向总行投诉。”语气中甚至带着一丝“你能奈我何”的意味。
小玲也生气了,据理力争:“王经理,你们这分明是故意刁难!我们合法合规提前还款,为什么要设置这么多障碍?”
“女士,请注意您的言辞。我没有刁难,只是在执行规定。”王经理的态度越发强硬。
自己也是做乙方的,干服务业的,就没见过这么服务的,张伟胸中那股怒火压不住了。
他本来想着赶紧办完事回去继续当他的“懒”领导,没想到在这小小的银行柜台前,被一个颐指气使的经理搞得一肚子气。
看到银行经理的那副嘴脸,张伟就想到了那句“人性最大的恶,就是在自己权力范围内,尽最大限度为难别人。”
张伟猛地站起身,这种气势带来的压迫感让王经理下意识地后退了半步。
王经理脸上闪过一丝慌乱,但迅速被一种“我看穿你了”的讥讽所取代。
这种虚张声势的客户他见多了,无非是想吓唬人,好让银行让步。
张伟不再看他,强压怒火,直接掏出手机打给财务部负责人小李,语气冷峻但清晰:
“小李,我张伟。现在听好:立刻联系我们在夏商银行的对公客户经理,将公司账上2亿的存款转至夏国银行。同时,启动员工工资代发账户也转到夏国银行。理由是,对方网点服务极差,严重影响我司对该行整体服务能力的信心。”
张伟没有咆哮,但话语中的决绝和具体指令极具分量。说完便挂了电话。
王经理听着,脸上的讥笑更明显了,他抱着胳膊,语气带着十足的嘲讽:“哟,演得跟真的一样!还两个亿?你知道两个亿现金堆起来有多高吗?我们银行有规定,不是谁打个电话装个老板就能吓唬人的。你这房贷,今天要么按规矩交罚息办,要么请回吧,别耽误后面客户的时间。”他甚至得意地瞥了一眼后面排队的人群,仿佛在寻求认同。
小玲气得浑身发抖:“你什么态度!我们真的是来正常办理业务的!”
“正常业务就按正常流程走。”王经理有恃无恐。
张伟公司的财务小李接到指令后,吓了一跳,这操作可不是闹着玩的,非常谨慎。
她没有立刻进行大规模资金操作,而是首先按照张伟指示,致电该银行网点的对公存款部门,找到了一直对接自己的客户经理赵经理。
小李:“赵经理,我是横竖纵科技的财务小李。我们张总和他夫人今天是不是去你们网点办理个人房贷提前还款了?”
赵经理一愣:“啊?我不清楚啊,个贷和我们对公业务不一个系统。张总来了?怎么没走VIP通道?”
小李语气严肃:“可能被前台引导到普通柜台了。情况是这样的,张总在办理过程中遇到了非常不愉快的体验,我估计你们贷款经理态度恶劣,无理阻挠。
张总非常生气,已经正式下令,要求将公司近两亿存款和全体员工工资代发业务全部转走。
我先跟您通个气,希望贵行能尽快内部协调,赶紧去处理,我最多能给你争取2小时的时间,否则我们只能执行命令了。”
赵经理一听,头皮都炸了!“横竖纵科技”可是他们网点对公大客户!
张总更是行长亲自叮嘱要维护好的重要人物!
她立刻说道:“李经理,千万别!一定是误会!我马上核实!请务必稳住张总,我立刻处理!”
赵经理火急火燎地冲出办公室,直奔个人贷款业务区。
她一眼就认到了贷款业务窗口站着的面色不悦的小玲,也看到了那个一脸得意的王经理还在那说着风凉话:“……装不下去了吧?我就说嘛……”
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