“官网服务器崩溃!并发访问量超载1000%!”技术部有人大喊。
“伟哥!出事了!”小田的手机震动,是机场店店长发来的语音,背景里是一片嘈杂的人声,像是在菜市场。
“田总!救命啊!店里全是人!全是看了视频跑来的老板!他们点名要体验那个‘主脑座舱’!有人已经排队排急眼了,错过了飞机。”然后是一阵杂音,然后就是,“有人说再不让他体验就要砸店了!我们的接待能力完全搞不定了,赶紧加人啊!”
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“机场有几个保安都专门过来维持秩序了!”
三重系统崩溃!
咨询暴涨,完全不成比例。
客服瘫痪,现有的几十个客服面对全网360个行业无死角问题的涌来,而且全是高维度管理咨询的问题,根本无法标准化回答。
机场店瘫痪,物理空间的承载力瞬间被击穿,体验变成了拥堵,拥堵变成了愤怒。
上一秒还是成功的狂喜,下一秒就是现实的毒打。
张伟站起身,看着乱成一锅粥的会议室,看着屏幕上那条红得刺眼的报警曲线。
他知道,真正的考验来了。
这不再是流量的问题,这是公司这个“智能体”用原有的体系,已经接不住它制造出来的核爆能量了。
“安静!”张伟一声狮吼功,压住了所有的嘈杂。
他快步走到全息地图前,看着深圳机场那个已经变成深红色的点。
“小田,切断所有Dou+投放!现在!执行!”
“老陈,启动备用服务器,限流熔断!”
“小田,把你的人全部调动到场店,做物理隔离疏导!”
“小赵、小许、小黄,从此刻起,以后需要出差的人,全部只能预定晚上的航班,但当天早上9点前必须赶到机场店支持,每人至少在机场店支持8小时,才能坐飞机离开。
同时把最近需要出差的安排,全部提前安排,全部去机场店支持8小时,保障机场店平稳运行。
把出差人员,每天维持在30人左右,给小田增加3倍的人力!”
张伟转过身,目光深邃:
“既然人工客服扛不住,那就别怪我提前祭出那张底牌了。”
他的目光落在了AI研发部一直处于保密状态的那个项目上——岗位智能OS。
“通知小马、小朱,今晚通宵部署调试‘岗位智能OS’。明天早上8点,我要让‘AI客服’全面接管战场。”
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