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第381章 第一个岗位，醒了（第2页）

这不是一个简单的AI聊天窗口，而是张伟定义的“岗位智能”第一次在大众面前亮剑。

小马和小朱的手指在键盘上飞速舞动。

小马低声念着那段被张伟奉为圭臬的DSL（岗位描述语言）：“Observe（观察）、Judge（判断）、Reason（推理）、Act（行动）、Verify（验证）、Log（反馈）、Context（情境）……‘横竖纵主脑座舱客服岗’的七大基因图谱已导入。

接入‘张伟分身’底层认知内核，接入主脑座舱结构化数据。

岗位智能OS判官AI，同步上线。权限设定：结构拆解模式，严禁直接给出生、死。。。。。。等超岗位的结论。”

“伟哥，我们采样了公司现有31个客服的声纹，进行了随机声线合成，确保声音带有‘人味’，像轻微的呼吸感和语气的起伏都有采样。”

“准备。。。。。。。，启动！”

“第一波30个并发咨询已接入，JobOS。”

张伟死死盯着横竖纵主脑座舱，投射出来的监控屏幕。

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第一通电话接通。

客户是一个做传统建材的老板，自称姓陈，从声音听出他已经折腾了一宿，火气极大。

“喂？横竖纵吗？我还是那个问题，我工厂现在的库销比已经1。2了，你们那个‘主脑座舱’能不能告诉我，我这问题到底在哪？”

耳机里传出一个温和的中年男声，那是系统随机给JobOS分配的声线：“陈总，早上好。我正在调取您刚才提到的库销比异常数据案例。”

系统停顿了0。5秒，那是一个人类思考时正常的呼吸间隙。

“根据您提供的信息，由于缺乏二级科目明细和生产前置期的交叉验证，目前无法给出准确判断。”

陈老板在电话那头直接炸了：“又是这套话！我等了一宿，你就给我说这个？你们视频里那个尚总是怎么看出问题的？那是你们找的演员吗？你们发假视频忽悠人么？”

“陈总，数据分析需要逻辑闭环……”

“闭环个屁！老子要的是药方！”陈老板愤怒地挂断了电话。

屏幕上，第一个咨询评价：红色的“极差”。

紧接着，第二通电话。

客户问：“我是做半导体封测的，你们懂不懂这个行业的结算账期？”

岗位智能OS冷静得近乎冷酷：“根据行业标准，半导体封测账期通常在90至120天。但您的关注点如果是坏账率模型，建议关注‘主脑座舱’的现金流预测三维图谱，那里能显示您的指标断层和决策责任模式。”

对面沉默了整整十秒，然后吐出一句话：“你这说话……不像人。感觉像是在读稿子。”

电话再次被挂断。

“停！”小马满头大汗，“不行，伟哥，出问题了。它太聪明了，但也太‘干’了。它根本不懂什么是岗位的‘情绪边界’。它像个只会读诊断报告的机器，把客户给吓跑了。”

“真人接管！快！”张伟果断下令。

客服主管带着几个精干的组员立刻介入，开始给这些愤怒的客户灭火。

小马和小朱迅速拉出日志进行复盘。

“逻辑太硬，缺乏共识环节。”小朱指着波形图说，“我们要调整DSL里的‘Context’（情境）权重。它不能一上来就给人看CT图，它得先问诊。”

“调整三件事！”张伟在白板上快速书写，“第一，延迟给出核心判断，必须先进行‘问题共识’；第二，引入‘语气模板’，增加共情词汇；第三，模拟老客服的习惯，增加‘确认式追问’。现在改，30分钟后重新上线！”