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第381章 第一个岗位，醒了（第4页）

销售总监小许正焦头烂额地处理着线下的纠纷。

“许总！客服那边转来的‘意向签单客户List’数据，需要我们跟进后续的售前、签单流程！”

小许没好气地接过iPad：“又是那种‘客户很感兴趣、想要看看、有点焦虑’的废话吗？跟她们说了多少次，销售线索要精准！”

然而，当他点开那份由“岗位智能客服”生成的，签约意向list转销售部流程单时，整个人僵在了原地，看着报告，突然感到一阵反胃的羡慕。

他花了十年在酒桌和ToB一线磨练出的‘识人断事’的直觉，被报告里的三次对话解剖殆尽，他毕生修炼的‘手艺’，正在被降维打击。

这份报告的内容包括：

客户真实痛点排序：1。决策不透明带来的威信危机（占比60%）；2。供应商协同效率低下（占比30%）。

企业结构盲区：疑似在物控岗位存在“信息黑洞”，导致指令衰减率达45%。

已共识问题：客户认可“决策暴露成本”理论，对“食品行业下达神经树”模块有极强购买意愿。

推荐演示方案：重点演示“血液循环系统”资金、财务类的29个指标，针对其食品行业特性，加载30亿规模企业的对标模型。

“卧槽……”小许忍不住爆了粗口，“这哪里是销售线索？这他妈的是半个咨询顾问方案啊！”

他对比了以前人工客服写的记录，那些“客户说想了解一下财务”、“态度尚可”的标签，简直像幼儿园小朋友的涂鸦。

而这份报告，精准到了岗位、指标、甚至具体的算法逻辑。

“这帮客服什么时候变得这么牛逼了？”小许冲进张伟的办公室，“伟哥，这份报告是谁写的？那个叫‘Job-S01’的客服是谁？我要给她发奖金！这简直是把我们提前带进了客户的办公室，底裤都看穿了！”

张伟转头看向窗外那些依然在机械接听的人类客服，又指了指后台小马、和小朱对面的电脑里跳动的代码矩阵。

“没在那边，在那边。”

小许看着小马、小朱电脑上的代码，喉结上下滑动了一下：“Job-S01。。。。。。。。。，它是。。。。。。。。。AI？”

“它是岗位智能OS的第一个成品：横竖纵客服岗位分身。”张伟平静地宣布，“它刚才一上午的转化率是64。5%，而我们最顶尖的人工客服，历史最高记录是22%。”

小许看着那份详细得令人发指的报告，感到一种前所未有的寒意从脚底升起。

这已经不是一个IT系统了！这是一个不需要睡觉、不会疲惫、能瞬间调取全球360行知识、且永远能用最精准的情绪和逻辑击穿客户防线的……完美客服岗位AI了。

线上推广第八晚的夜，横竖纵总部恢复了难得的宁静。

虽然机场店依然拥挤，但由于JobOS在电话端的强力拦截和高维度咨询处理，原本瘫痪的物理店压力得到了稍微的缓解。

很多原本要跑现场的老板，在电话里就被JobOS彻底“征服”了，直接被推送到小许那里，进入预约售前，甚至直接签订意向合同了。

签单转化率高到手软，小许的销售部几乎是在“拣钱”。

但整个横竖纵公司内部，没有开香槟。

最优秀的客服组长李姐下班时，习惯性地想整理一下今天的‘疑难杂症汇总’传给下一班。

她打开系统，却发现后台自动生成了一份《本日高频认知盲区与客户咨询陷阱分析报告》，结构之清晰、归类之精准，让她准备键入摘要的手指僵在了半空。

她过去五年引以为傲的日结经验总结，此刻在‘岗位智能OS面前’，只是待优化的数据而已，她内心涌起的深深无力感瞬间淹没了她。。。。。。。

所有的客服人员都下班了，但她们走的时候，眼神里都带着一种莫名的迷茫和不安，她们看着那些即使没人坐也依然在疯狂处理咨询的工位，仿佛看到了一群看不见的幽灵已经接管了她们的领地。

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小朱坐在电脑前，看着主脑座舱光影流转，突然问了一句：“伟哥，如果有一天，销售、财务、管理、甚至CEO岗位都这样了……人怎么办？”