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第309章 副总裁：cro（第3页）

大后勤小玲依旧平静，笔尖飞快地记录着，心想：“CRO统管销售、售前、交付、客户成功？这下好了，全公司核心业务部门的人事关系、资源调配都要重新洗牌。我得准备好应对一系列的组织变动流程。”

研发负责人老李则是一副看热闹不嫌事大的表情，嘴角微微上扬，心里偷着乐：

“嘿嘿，销售老大这回怕是要憋屈了。让小赵管营收，有意思，看以后他们还敢不敢为了签单乱承诺，给我们研发挖坑。”他甚至半开玩笑地低声对小赵说：“赵总，以后亏损的锅，可就是你背咯！”

这个反常识的任命，像一颗石子投入平静的湖面，瞬间激起了层层涟漪。

当然很多人都是好奇心拉满，脑袋上问号旁都仿佛浮现了一句话：伟哥到底是怎么想的？为什么是交付出身的小赵？

张伟仿佛看穿了众人的心思，他不急着平息波澜。

要的就是这个效果，这样才能深入阐述背后的逻辑，大家能聚精会神的去听、去领悟。

这是张伟专门制造的悬念，好顺势植入EGB管理体系核心的逻辑，好让这些人后面不偏不倚的去执行、去落地。

“我知道，大家可能有疑问，为什么CRO不是销售老大？”张伟走到白板前，画了一条长长的箭头，从“商机”开始，经过“方案”、“签约”、“交付”、“上线”，一直到“续费增购”。

“在我们EGB，尤其是在我们这种提供‘企业智能体主脑掌控座舱’这种复杂解决方案的ToBSaaS公司里，”张伟敲着白板，“营收（Revenue），绝不仅仅是签下合同那一刻的数字！那只是起点。”

他目光扫过小许，又看向小赵和小黄：

“营收是一个全链条的概念！

它包括了：前期能不能找到对的商机（销售），中期能不能设计出真正解决客户痛点的方案（售前），后期能不能把系统顺利交付、让客户用起来（交付），以及最终，客户愿不愿意持续付费、甚至增购更多模块（客户成功）！”

“如果我们把CRO简单地等同于销售总监，”张伟一针见血，

“那就容易陷入短期主义的陷阱。

为了签单而签单，忽略了方案是否匹配，忽略了交付能否成功，更忽略了客户长期价值。

最后可能就是‘签单时笑嘻嘻，交付时MMP，续费时客户跑没影了’。”

张伟扫视了一下全程：“而我们现在刚开始踏出全国的步伐，需要先稳住，先强调客户体验，服务好客户，积累口碑才是关键，而这一块，小赵以前的交付，以及他即将从交付分出的，客户成功部才是关键。”

台下不少人，尤其是交付和经历过烂尾项目的同事，深有感触地点头。

当然也包括，小许、小黄、小赵三人，他们更加深刻，毕竟处理这些异常、糟心事就是他们这个级别的人日常工作。

“所以，我们的CRO，必须是全链条营收的Owner！”张伟指向小赵，

“小赵在交付岗位上的经验，让他深刻理解什么叫‘落地’，什么叫‘客户真实使用’，什么叫客户体验、客户满意度。

他明白一个看似完美的方案如果交付不了就是空中楼阁，他更懂得如何控制成本、保证项目健康度。

由他来从顶层筹划、布局打通从商机到续费的全流程，在这个阶段再合适不过！

他要确保我们卖出去的不仅是一个软件，更是一条“企业成功的路径”！”

张伟说完这些，或者叫给大家说明了为什么选择小赵的逻辑，大家更加信服张伟的决定了。

毕竟张伟的逻辑不是任人唯亲，而是基于逻辑，基于现状，进行有理有据的任命。

此刻绝大部分管理层已经完全，信服张伟的人力任命了。

有些人心里更加臣服于张伟了“以前我们公司，人事任命，就只有一个通知，完全不知道为什么，哪有伟哥这样搞的，伟哥这个老板，靠谱。”